1、掌握商品信息，了解客户的需求，正确描述相关产品的特征与优点；以贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责任、值得信赖的公司形象；
2、跟进客户订单信息，及时反馈发货、到货、发票等信息。
3、统计客户订单数据信息。
4、处理客户售后问题。